Preguntas frecuentes

Cuenta y usuario

1) ¿Cómo crear una cuenta en Eticketglobal©?
Muy fácil!
 Hacés click en "INGRESAR" en el margen superior derecho.
 En la solapa "REGISTRARSE" completás los datos y clickeas en "REGISTRARSE".

2) ¿Es gratis mi cuenta?
Si, crear una cuenta en Eticketglobal© es totalmente gratis.

3) ¿Qué es un e-ticket? ¿Lo tengo que imprimir para acceder al evento?
Un e-ticket es una entrada digital, que podés imprimir en tu casa en papel o descargarlo en tu smartphone. Los e-tickets de Eticketglobal© son 100% digitales, es decir, nunca te pediremos que los imprimas. Siempre podrás ver tus e-tickets online desde "MIS ENTRADAS" o desde el correo electrónico que te enviaremos al realizar tu compra.

Compras, entradas digitales y devoluciones

4) ¿Cómo comprar entradas?
Una vez creada tu cuenta (pregunta 1) y hayas iniciado sesión, tenés que ingresar al evento, ya sea desde la página principal en "COMPRAR ENTRADAS", o desde un link directo que haya informado el organizador, luego hacés click en "COMPRAR", y el checkout en 4 pasos te guiará. Cuando tu pago esté acreditado, recibirás tus entradas digitales en tu email en formato PDF para que las descargues a tu celular, con la modalidad E-TICKET. Si tenés problemas para visualizar el PDF, probá descargándolo y abriéndolo, en vez de abrirlo directamente desde tu email. Si continuás con problemas, también podrás visualizar tus entradas desde la web en "CUENTA", "MIS ENTRADAS". Cualquiera de los dos métodos (ya sea el PDF o online desde la web) es totalmente válido para ingresar al evento.

5) Compré más de una entrada y quedan todas a mi nombre, ¿cómo ingreso con mis amigos?
Serás el encargado de presentar las entradas al ingresar. Tienen que ingresar todos juntos, con el DNI de la persona titular de las entradas. Es decir, si compraste 3 entradas, ingresás vos + 2 amigos.

6) ¿Cómo ingreso al evento?
Para ingresar tendrás que ir con tu DNI y tu e-ticket. Cada entrada tiene un código QR único que expirará una vez escaneado por el staff de acreditación en el evento. Podrás mostrar tu e-ticket desde tu celular con el PDF que te enviamos a tu correo electrónico. Te recomendamos descargarte el PDF así podés visualizarlo offline y no necesitas de internet para ingresar. También podés mostrar tu e-ticket online desde "MIS ENTRADAS", o con una captura de pantalla del mismo (asegurate que se vea el código QR completo).

7) Saqué un cupón de Rapipago o PagoFácil y no me permite realizar el pago, ¿expiró?
Al sacar entradas con cupón en efectivo, no dejes pasar mucho tiempo para realizar el pago ya que si evento está agotado o próximo a agotarse, te quedarás sin tus entradas. Las entradas solo se te enviarán al tener el pago realizado.

8) ¿Qué medios de pago puedo utilizar para comprar entradas?
Comprá tus entradas de manera rápida, eficáz y segura a través de MercadoPago con tarjetas de crédito en cuotas, débito, o efectivo (PagoFácil o Rapipago). Cuando el evento o alguna de las entradas del mismo se esté agotando, se permitirán solo pagos online con tarjetas de crédito o débito. También siempre podrás utilizar tu saldo de MercadoPago.

9) Compré una entrada y no asistiré al evento, ¿puedo enviarsela a un amigo por email?
Si, pero deberás informarlo por email al organizador del evento. Podés encontrar el mismo en la sección de "MÁS INFORMACIÓN".

10) Compré una entrada y no asistiré al evento, ¿puedo solicitar el reembolso?
Cada evento tiene su propia política de reembolsos. Deberás contactar al organizador del evento, podés encontrar el correo electrónico en la sección de "MÁS INFORMACIÓN". En caso de aceptar devoluciones, tendrás que iniciar el reclamo en tu cuenta de MercadoPago así el organizador podrá realizar la devolución del dinero.

11) Compré una entrada y se canceló el evento, ¿que hago?
Iniciá el reclamo en tu cuenta de MercadoPago así el organizador podrá realizar la devolución del dinero. También, podrás ponerte en contacto con el organizador para saber si hay una nueva fecha del evento, y de esa forma las entradas adquiridas serán 100% válidas.

Productores, artistas y organizadores de eventos

12) ¿Qué necesito para vender entradas?
Solo necesitás dos cosas para poder crear una cuenta de productor en Eticketglobal©:
 Una dirección de correo electrónico.
 Una cuenta propia en MercadoPago. Esta cuenta recibirá el dinero de las entradas vendidas.

13) ¿Cómo subir mi evento a Eticketglobal©?
Una vez creada tu cuenta (pregunta 1) y hayas iniciado sesión, tenés que acceder a crear evento. Desde ahí, el sistema te guiará para completar los datos de tu evento, subír una foto de portada, fecha, lugar, tipos de entradas, valor de las entradas, etc. Al crear tu evento, se te enviará un email para verificar tu correo electrónico. Luego, como último paso, tendrás que hacer click en "VINCULAR" donde serás redirigido a MercadoPago para vincular tu cuenta con Eticketglobal y poder recibir el dinero de tus ventas. Hacés click en "PERMITIR", y listo!

14) ¿Cuál es el costo por servicio para vender entradas?
Eticketglobal© cobra $10 por cada entrada vendida + 2% del valor de la misma. Sí, leíste bien! Solo el 2% y un mínimo monto fijo de $10.
 Ejemplo: Una entrada de $150. La comisión es $10 fijos + el 2% de $150 = $3. Total $13 de comisión. El comprador abonará $163.
 Otro ejemplo: Una entrada de $1000. La comisión es $10 fijos + el 2% de $1000 = $20. Total $30 de comisión. El comprador abonará $1030.
Continuando los ejemplos, los $150 o $1000 de cada entrada serán transferidos instantáneamente a MercadoPago. Probá nuestro simulador de comisión y verificá tus ganancias teniendo en cuenta también la comisión de MercadoPago.

15) ¿Dónde visualizo cuántas entradas voy vendiendo?, o ¿cómo modifico algún dato del evento?
Desde la opción "CUENTA", "MIS EVENTOS", tenés todos los eventos que hayas publicado, con su estado actual, entradas vendidas, cantidad de visitas, compradores, etc. También tenés un botón para ver o editar la información del evento.

16) ¿Cómo escaneo las entradas en la puerta de mi evento?, o ¿necesito comprar algún dispositivo?
Con nuestro sistema no necesitás pagar ningún dispositivo complicado para escanear entradas, bajate 100% gratis nuestra app para android Eticketglobal Organizador para una lectura de e-tickets optimizada. También, con teléfonos IOS, podés acceder a "MIS EVENTOS", botón "LEER ENTRADAS" para escanear. Necesitás una conexión a internet para que la lectura de entradas funcione, pero no es necesario que sea de alta velocidad. También podés utilizar conectividad 3G o 4G de cualquier compañía telefónica.

17) ¿Cómo es paso a paso escanear un e-ticket?
Enfocá el código QR y listo. En pantalla observarás los datos de la persona titular de la entrada, y el tipo de entrada que compró. Con esos datos podrás verificar la identidad de la persona que está ingresando y, por ejemplo, podrás entregar pulseras específicas según la entrada adquirida.

18) ¿Cómo sé si la entrada está duplicada?
Al escanear la entrada en pantalla informará si es correcto el acceso (color verde) o si es duplicado (color rojo). De ser correcto, mostrará el tipo de entrada que le corresponde, por ejemplo, acceso VIP, y los datos de la persona. Si es duplicado, mostrará la fecha y hora de escaneo de esa entrada anteriormente. Notarás que si escaneas dos veces seguidas una misma entrada, al primer escaneo da correcto y al segundo dará duplicado.

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Si tenés otras consultas o necesitás ayuda para crear tu primer evento escribinos a [email protected] o dejanos un Whatsapp al 11 6487-3300.

¿Qué estás esperando? Publicá ahora mismo tu evento y comenzá a vender entradas cuanto antes!